Conditions Générales

Bienvenue chez OneRosa ! Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur notre site.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits de soins OneRosa proposés sur notre site.

Article 2 – Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. La validation de la commande confirme l’achat.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés sans préavis, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

Article 4 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou autres moyens proposés. La commande est validée une fois le paiement accepté.

Article 5 – Livraison

La livraison est assurée à l’adresse indiquée par le client, selon les conditions précisées sur la page “Politique de livraison”.

Article 6 – Rétractation et retours

Le client dispose de 14 jours pour retourner un produit non ouvert, non utilisé. Voir la “Politique de retour” pour les modalités.

Article 7 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, contactez notre service client.

Article 8 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 9 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français sont compétents.

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site OneRosa l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

 

Edition du site 

 

Le présent site, accessible à l’URL www.onerosa.com (le « Site »), est édité par :

 

Eren Sahin, résidant 10 rue de furstenfeldbruck 93190 Livry-Gargan, de nationalité Turque (Turquie), né(e) le 15/10/2001,  inscrite au R.C.S. de BOBIGNY sous le numéro 928102243,

 

Le numéro individuel TVA de l’éditeur est : FR55912272663.
 

Hébergement

Le Site est hébergé par la société Wix Online Platform Limited, situé 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland, (contact téléphonique ou email : (+1) 415 358 0857).

 

Directeur de publication 

Le Directeur de la publication du Site est Eren Sahin.

 

Nous contacter 

Par téléphone : +33756995059

Par email : onerosa.contact@gmail.com

Par courrier : 10 rue de furstenfeldbruck 93190 Livry-Gargan

 

Données personnelles

 

Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre Charte du respect de la vie privée, disponible depuis la section "Charte de Protection des Données Personnelles", conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 («RGPD»).

OneRosa s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.

Données collectées

Nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre commande (nom, adresse, email, paiement).

Utilisation des données

Ces données servent uniquement à traiter votre commande, vous informer, améliorer nos services, et respecter nos obligations légales.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques pour sécuriser vos données contre tout accès non autorisé.

Partage des données

Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de confiance (livraison, paiement).

Droits des utilisateurs

Vous pouvez accéder, rectifier, ou supprimer vos données en nous contactant à [adresse email].

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les gérer dans les paramètres de votre navigateur.

Votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions pour retourner un produit.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, en parfait état.

Procédure

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à [adresse email] avec votre numéro de commande.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement.

Exceptions

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut avéré.